在線(xiàn)旅游行業(yè)簡(jiǎn)直在上演一場(chǎng)大戲,一時(shí)間風(fēng)云際會(huì)、刀光劍影,其娛樂(lè)程度不亞于一場(chǎng)國(guó)產(chǎn)大片,其高潮迭的劇情讓業(yè)內(nèi)業(yè)外的“觀(guān)眾”們看得如醉如癡。7月6日,在線(xiàn)旅行行業(yè)新秀真旅游網(wǎng)市場(chǎng)副總裁葉展華的一條指責(zé)攜程的微博,引起了“不明方向“的水軍們的憤怒,一時(shí)間網(wǎng)上攻擊、謾罵之聲不絕,最終結(jié)果是迫使葉展華發(fā)起了一場(chǎng)“千元豪華酒店,1元入住”個(gè)人行動(dòng)。
活動(dòng)剛剛開(kāi)始,就被網(wǎng)友瘋狂刷屏。從真旅網(wǎng)上可以看到,葉展華“1元預(yù)付”的千元房券可以入住到很多非常著名的五星級(jí)酒店,使用一次后千元券還有剩余。這些酒店包括北京名人國(guó)際酒店、北京西苑飯店、廣州白天鵝賓館、亞洲國(guó)際大酒店、上海錦滄文華大酒店等等。
被網(wǎng)友形容為“悲催斗士”的葉展華在其新浪微博中寫(xiě)道:“可能我一己之力無(wú)法對(duì)抗洶涌而來(lái)的謾罵和攻擊,我承認(rèn)我疲憊了,或許我無(wú)法對(duì)抗一個(gè)壟斷十年的市場(chǎng)。但任何力量都不能阻擋市場(chǎng)的前進(jìn)。在國(guó)外,建立在預(yù)付費(fèi)基礎(chǔ)上的真實(shí)線(xiàn)上旅行交易,活躍而深受歡迎,真旅做的是10年后的中國(guó)旅行市場(chǎng),但也許不用10年,只要5年,甚至3年!
“我愿自掏腰包,請(qǐng)大家體驗(yàn)“1元預(yù)付,即可入住星級(jí)酒店。”葉寫(xiě)道。在眾多網(wǎng)友的關(guān)注下,當(dāng)晚,葉在自己的微博里正式發(fā)起“1元預(yù)付活動(dòng)”。其規(guī)則是“評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)此條微博,第一頁(yè),第七頁(yè)……逢七之頁(yè)的第7條評(píng)論的網(wǎng)友,可以獲贈(zèng)1張1千元的房券?傆(jì)20個(gè)名額,贈(zèng)完即止。此券可供網(wǎng)友入住各地五星級(jí)酒店一晚。但需要付我1元錢(qián),哪怕是1元錢(qián),只要預(yù)付費(fèi),都有保證。”
針對(duì)網(wǎng)友的一些疑問(wèn),葉展華回復(fù)“有網(wǎng)友問(wèn)我為什么選7這個(gè)數(shù)字,因?yàn)榻裉焓俏乙粋(gè)特殊的日子,今天卻又無(wú)名的生了很多氣!
回溯整個(gè)事件,其過(guò)程則充滿(mǎn)戲劇性。
7月6日,真旅網(wǎng)市場(chǎng)部副總裁葉展華因轉(zhuǎn)載了并評(píng)論了“@隨風(fēng)的微博樂(lè)園”關(guān)于“《建國(guó)大業(yè)之‘去攜大戰(zhàn)’》搞笑視頻”的微博,便發(fā)表評(píng)論:“#去哪兒#為什么死磕鞋城,主要原因就是鞋城手段有問(wèn)題,不能前臺(tái)做誘餌,讓消費(fèi)者咨詢(xún),后面來(lái)解釋?zhuān)?jiàn)所得是關(guān)鍵!不能搞拉皮條”。
隨后7月7日,葉的微博被洶涌的評(píng)論包圍,一夜間口水密布,抨擊其言論。據(jù)葉自己稱(chēng),其粉絲突然增加一千多。其與水軍展開(kāi)為期一天的口水大戰(zhàn),多次回?fù)艉螅B去哪兒的副總裁戴政也被吸引進(jìn)來(lái),突然加入戰(zhàn)團(tuán),與葉一起指責(zé)水軍的行為,使這場(chǎng)以一敵千的戰(zhàn)斗更富有戲劇性。
葉展華寫(xiě)道:“大家可以自由體驗(yàn),鞋城也好,真旅也好,還是去哪兒,大家可以通過(guò)對(duì)比分析!找到不同點(diǎn)!我就強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),商旅服務(wù)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),就是完全的及時(shí)服務(wù),所見(jiàn)即所得。就是網(wǎng)上說(shuō)有什么價(jià)格的房間和機(jī)票,立即就可以下單確認(rèn)。而不是象買(mǎi)房子的廣告,說(shuō)這個(gè)價(jià)格,但是具體交易確說(shuō)這個(gè)價(jià)格沒(méi)有!
有網(wǎng)友感嘆:“一諾千金,葉的這種行為非常有勇氣,但整個(gè)行業(yè)的前進(jìn)和模式的轉(zhuǎn)變需要所有人的努力,一切都應(yīng)該以為消費(fèi)者提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為前提”。
此前有評(píng)論人士認(rèn)為,“去攜大戰(zhàn)”是一場(chǎng)典型的“商業(yè)盜夢(mèng)”,表面極盡娛樂(lè)之能事,令公眾矚目,讓業(yè)者感嘆,但其戲劇性的表面其實(shí)是商業(yè)隱秩序——各種權(quán)力主體為維護(hù)自身利益的行為。筆者認(rèn)為,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是歸根到底還是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng),不斷推出更多更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費(fèi)者享受到性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品,才是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝出的最有利武器。
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